За три года мы собрали библиотеку компонентов которые используются повторно. Это сокращает срок и стоимость.
AI-секретарь для входящих обращений
Читает свободный текст из мессенджеров, email и форм. Понимает смысл без ключевых слов и кнопок, классифицирует по типу задачи и приоритету, создаёт карточку в CRM с заполненными полями, ставит задачу нужному менеджеру. Клиент пишет как думает, AI разбирается.
Результат у клиентов: Менеджеры освободили 12 часов в неделю. Первичная обработка входящих перестала быть их задачей.
Классификация и приоритизация заявок
AI анализирует входящий запрос, присваивает приоритет (горячий/тёплый/холодный) и тип (новый клиент/апсейл/поддержка/жалоба). Горячие уходят немедленно к старшему менеджеру. Жалобы эскалируются руководителю. Менеджеры видят очередь по важности, а не по времени поступления.
Результат у клиентов: Конверсия из обращения в сделку выросла на 18% после того как горячие лиды перестали ждать в общей очереди.
AI-копайлот в карточке сделки
Анализирует историю переписки с клиентом, его профиль и стадию сделки. Прямо в интерфейсе CRM подсказывает следующий шаг, предлагает аргументы для возражений, показывает похожие успешные сделки из архива.
Результат у клиентов: Sales-цикл сократился на 23%. Новые менеджеры выходят на 80% темпа команды за 3 недели вместо 3 месяцев.
Авто-summary встреч и звонков
Транскрибирует запись звонка или встречи, выделяет ключевые договорённости, определяет следующие шаги, создаёт задачи в CRM с дедлайнами. Менеджер получает готовый план через 3-5 минут после окончания разговора без ввода данных вручную.
Результат у клиентов: Время на документирование встреч сократилось с 25 минут до нуля. Все договорённости в CRM, ничего не теряется.