Telegram-бот для бизнеса: что может и сколько стоит в 2026

Бот — это не «модный виджет». Это инструмент, который экономит время менеджерам, улучшает сервис для клиентов и разгружает руководителя от рутинного контроля.

Разберём что реально можно сделать и за какие деньги.

Что умеет бизнес-бот

Приём заявок

Клиент пишет боту в Telegram → бот задаёт уточняющие вопросы → заявка создаётся в CRM с заполненными полями. Менеджер получает уведомление и видит уже квалифицированный лид.

Статусы заказов

Клиент пишет «где мой заказ?» → бот берёт данные из CRM или 1С → отвечает актуальным статусом. Разгружает менеджеров от 30–50 однотипных вопросов в день.

Уведомления сотрудникам

Пропущенный звонок → уведомление менеджеру в Telegram за 10 секунд. Новая заявка с сайта → мгновенное оповещение. Изменился статус сделки → уведомление ответственному.

Согласования

Заявка на отпуск, согласование скидки, подтверждение заказа — бот отправляет запрос руководителю с кнопками «Одобрить» / «Отклонить». Ответ автоматически записывается в систему.

NPS и обратная связь

После закрытия сделки бот отправляет клиенту сообщение с оценкой. Высокая оценка → запрос отзыва. Низкая → уведомление руководителю. Всё записывается в CRM.

Два типа ботов

Для клиентов (внешний): приём заявок, FAQ, статусы, запись на услугу. Общается с клиентами напрямую.

Для сотрудников (внутренний): уведомления, отчёты, согласования, быстрые команды. Работает внутри команды.

Можно совмещать — один бот принимает заявки от клиентов и уведомляет сотрудников.

Telegram или MAX?

Telegram — богаче функционал, больше аудитория в бизнес-сегменте, стабильнее API.

MAX (VK) — растёт в России, особенно в B2C. Часть аудитории удобнее общается там.

Техническая логика одна — сделать бота и там и там стоит на 30–40% дороже, но охват шире.

Стоимость

• Простой бот (уведомления, приём заявок по шаблону): от 30 000 ₽
• Бот с логикой (сценарии, интеграция с CRM, условные ветки): от 60 000 ₽
• Бот-приложение (личный кабинет, диспетчер, сложная логика): от 100 000 ₽

Цена фиксируется до старта. Оплата за проект, не за часы.

Опишите задачу — предложим бота и назовём стоимость. Подробнее про боты для бизнеса — на странице услуги.