Интеграция Битрикс24 и 1С, работа менеджеров в одном окне
Заявки и процессы жили в Битрикс24, а учет и документы в 1С. При этом 1С была нестандартной, и типовые решения не подходили. Мы сделали надежную интеграцию и вывели нужные данные менеджерам прямо в CRM, чтобы они работали в одном окне без ручного переноса.
Что нужно было решить
Заявки и процессы жили в Битрикс24, а учёт и документы — в 1С. Менеджеры работали в двух окнах: открыл сделку в CRM, переключился в 1С чтобы выставить счёт, вернулся в CRM чтобы записать номер. Данные не совпадали: контакт обновили в CRM — в 1С осталась старая версия. Типовые решения интеграции не подходили — 1С была нестандартной, доработанной под специфику компании.
Как решили задачу
Написали промежуточный сервис (микросервис), который переводит данные между Битрикс24 и нестандартной 1С. Двусторонняя синхронизация: контакты, компании, счета, оплаты, остатки. Менеджер работает только в CRM — видит актуальные данные из 1С прямо в карточке сделки. Бухгалтер работает в 1С — видит данные из CRM. Мониторинг ошибок: если синхронизация сбоит — мы узнаём раньше клиента.
Что изменилось
- Менеджеры работают в одном окне — не открывают 1С
- Ручной перенос данных убран полностью; данные в CRM и 1С совпадают автоматически
- Нестандартная конфигурация 1С — не проблема: промежуточный сервис адаптирован под специфику
- Мониторинг работает 24/7 — ошибки ловятся до того как их заметит пользователь
Хотите такой же результат?
Расскажите про задачу — предложим решение и назовём стоимость до старта.
Обсудить проект →Похожие кейсы
HeadHunter внутри Битрикс24: отклики и статусы в одном окне
HR работает в одном интерфейсе
Автоматизированный расчет эффективности проектов
Рентабельность каждого проекта — в один клик
Анонимные опросы сотрудников с понятной аналитикой
Руководство видит реальные проблемы
Обсудим ваш проект
Расскажите про задачу — ответим что подойдёт и сколько стоит.