Согласования без хаоса: заявки, статусы и ответственность
Согласования шли в почте и чатах, заявки терялись, а сроки срывались незаметно. Мы сделали единый порядок: каждый запрос фиксируется, проходит понятные шаги, и всегда видно, кто отвечает и где задержка.
Что нужно было решить
Согласования в компании шли через почту и чаты. Заявка на закупку, согласование отпуска, утверждение документа — всё отправлялось «куда-нибудь» и терялось. Никто не знал, на каком этапе заявка: отправил и ждёшь, а согласующий забыл или не видел. Сроки срывались незаметно. Руководитель узнавал о проблемах, когда дедлайн уже прошёл.
Как решили задачу
Сделали единый процесс согласования в CRM. Каждый запрос фиксируется, проходит понятные шаги (инициатор → согласующий → утверждающий), и всегда видно кто отвечает и где задержка. Автоматические уведомления: согласующий получает задачу с дедлайном. Если не согласовал за N часов — эскалация руководителю. Все заявки в одном месте с историей и статусами.
Что изменилось
- Заявки перестали теряться — каждая зафиксирована в CRM с историей
- Среднее время согласования сократилось с 3 дней до 4 часов
- Руководитель видит все зависшие заявки на дашборде — не нужно спрашивать «а что там с моим запросом?»
- Сотрудники знают правила: куда отправить, кто согласует, сколько ждать
Хотите такой же результат?
Расскажите про задачу — предложим решение и назовём стоимость до старта.
Обсудить проект →Похожие кейсы
HeadHunter внутри Битрикс24: отклики и статусы в одном окне
HR работает в одном интерфейсе
Автоматизированный расчет эффективности проектов
Рентабельность каждого проекта — в один клик
Анонимные опросы сотрудников с понятной аналитикой
Руководство видит реальные проблемы
Обсудим ваш проект
Расскажите про задачу — ответим что подойдёт и сколько стоит.