Отображение техники на карте в CRM, диспетчер видит, кто ближе и свободен
Диспетчеру нужно было быстро понять, какая машина ближе к объекту и кто свободен. Мы вывели карту с техникой и статусами прямо в CRM, чтобы заявки распределялись быстрее и без лишних звонков.
Что нужно было решить
Диспетчеру нужно было быстро понять: какая машина ближе к объекту и кто свободен. Информация была разбросана: статусы техники — в CRM, местоположение — в GPS-трекере, занятость водителей — в голове диспетчера. Чтобы распределить заявку, диспетчер звонил 3–5 водителям: «Ты где? Свободен?». На одну заявку уходило 10–15 минут.
Как решили задачу
Вывели карту с техникой прямо в CRM. Каждая машина отображается с GPS-координатами и текущим статусом (свободен / на задании / перерыв). Диспетчер видит всю картину на одном экране: кто ближе к новому объекту, кто заканчивает текущее задание. Назначение заявки — в два клика, без звонков. Водитель получает уведомление в мобильном приложении.
Что изменилось
- Диспетчер видит всю технику на карте в реальном времени — не нужно обзванивать водителей
- Время распределения заявки сократилось с 10–15 минут до 1–2 минут
- Заявки распределяются оптимально — ближайший свободный выезжает первым
- Водители получают задания автоматически, без звонков от диспетчера
Хотите такой же результат?
Расскажите про задачу — предложим решение и назовём стоимость до старта.
Обсудить проект →Похожие кейсы
HeadHunter внутри Битрикс24: отклики и статусы в одном окне
HR работает в одном интерфейсе
Автоматизированный расчет эффективности проектов
Рентабельность каждого проекта — в один клик
Анонимные опросы сотрудников с понятной аналитикой
Руководство видит реальные проблемы
Обсудим ваш проект
Расскажите про задачу — ответим что подойдёт и сколько стоит.